حذف حساب شما
تاریخ اجرا: ۷ شهریور ۱۴۰۵
میتوانید حساب Simtegre خود، و دادههای شخصی متصل به آن، را مستقیماً از داخل اپلیکیشن حذف کنید — بدون هیچ سلسله ایمیلی، بدون فرم، و بدون هیچ مرحله تأییدی از سمت ما. این صفحه دقیقاً توضیح میدهد که آن دکمه چه کاری انجام میدهد، حذف چقدر طول میکشد، قانون چه چیزی را ملزم میکند نگه داریم، و اگر نظرتان تغییر کرد چگونه فرآیند را متوقف کنید.
1. چگونه حساب خود را در اپلیکیشن حذف کنید
اپلیکیشن Simtegre را باز کنید، به Account بروید و روی Delete account ضربه بزنید. اپلیکیشن از شما میخواهد تأیید کنید، و تأیید درخواست حذف را ارسال میکند؛ تأییدیه آن را روی صفحه میبینید، بنابراین هیچ شکی درباره ثبتشدن آن وجود ندارد. هیچ کار دیگری از شما لازم نیست — نیازی نیست به ما ایمیل بزنید، و ما دلیلی از شما نمیپرسیم.
2. بعد از تأیید شما چه اتفاقی میافتد
حساب شما و دادههای شخصیای که درباره شما نگه میداریم — آدرس ایمیل شما، سابقه سفارشها و eSIMهای شما، و مکالمات پشتیبانی شما — ظرف ۳۰ روز از درخواست بهطور دائم حذف میشوند. دائمی یعنی پاک شده، نه پنهان یا غیرفعال: پس از انجام حذف، نمیتوانیم حساب را بازیابی کنیم، و هر eSIM که هنوز روی دستگاه شماست دیگر قابل پشتیبانی، شارژ مجدد یا بازپرداخت نخواهد بود، بنابراین پیش از حذف، بسته استفادهنشده خود را مصرف یا لغو کنید. تنها استثنا سوابقی است که قانون ما را ملزم میکند نگه داریم، مانند فاکتورها و اسناد مالیاتی؛ اینها برای دوره قانونی نگهداری میشوند، در این فاصله برای هیچ کار دیگری استفاده نمیشوند، و پس از پایان آن دوره حذف میشوند.
3. اگر نظرتان تغییر کرد
۳۰ روز یک دوره مهلت واقعی است، نه یک تشریفات صرف. اگر نظرتان تغییر کرد، پیش از پایان ۳۰ روز اپلیکیشن را باز کنید و درخواست حذف را از همان صفحه Account لغو کنید — حساب، سفارشها و eSIMهای شما بهطور عادی ادامه مییابند. پس از گذشت ۳۰ روز و انجام حذف، دیگر قابل بازگشت نیست و باید با حساب جدیدی از نو شروع کنید.
4. اگر دیگر اپلیکیشن را ندارید
اگر دسترسی به اپلیکیشن یا دستگاهی که روی آن بود را از دست دادهاید، از آدرس ایمیل حساب خود به support@simtegre.com ایمیل بزنید و از ما بخواهید آن را حذف کنیم. ما از آن آدرس برای تأیید اینکه درخواست واقعاً متعلق به شماست استفاده میکنیم، و ممکن است در صورت نامشخص بودن تطابق، شماره سفارش نیز از شما بخواهیم. از لحظهای که درخواست را تأیید میکنیم، همان قانون اعمال میشود: حساب و دادههای شخصی آن ظرف ۳۰ روز بهطور دائم حذف میشوند، بهجز سوابقی که ما قانوناً ملزم به نگهداری آنها هستیم.