Nutzungsbedingungen
Gültig ab: 29. August 2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website simtegre.com und der Simtegre-App, betrieben von BILPP OÜ, einem in Tallinn, Estland, eingetragenen Unternehmen. Mit dem Kauf eines Tarifs stimmen Sie ihnen zu, weshalb sich vor allem die Abschnitte zu Rückerstattungen, angemessener Nutzung und Haftung zu lesen lohnen. Sofern Sie Verbraucher sind, schränkt nichts in diesen Bedingungen die Rechte ein, die Ihnen das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes einräumt.
1. Der Dienst
Simtegre verkauft vorausbezahlte, reine Daten-eSIM-Tarife für Reisende in mehr als 200 Reisezielen, die als eSIM-Profile über unsere iOS- und Android-App bereitgestellt werden. Die Tarife umfassen ausschließlich Daten: Sie enthalten keine Telefonnummer, keine Sprachanrufe und keine SMS. Preis, Datenvolumen, Abdeckung und Gültigkeitsdauer jedes Tarifs werden vor dem Kauf angezeigt, und die Gültigkeit beginnt, sobald sich das eSIM erstmals mit einem Netz am Reiseziel verbindet, nicht zum Zeitpunkt der Zahlung. Sie können die Website und den Katalog ohne Konto durchsuchen; Käufe erfolgen in der App.
2. Gerätekompatibilität
Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt und vom Netzbetreiber entsperrt ist; das dauert etwa eine Minute – unsere Einrichtungsanleitungen erklären, wie Sie das prüfen und wie Sie installieren. Ein eSIM kann nicht auf einem Gerät installiert werden, das diese Technologie nicht unterstützt oder das Ihr ursprünglicher Netzbetreiber gesperrt hat, und wir können es für Sie nicht entsperren. Ist Ihr Gerät kompatibel und lässt sich das eSIM dennoch nicht installieren oder aktivieren, wenden Sie sich an den Support, und wir kümmern uns gemeinsam mit Ihnen darum.
3. Zahlungen
Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet. Über Stripe können Sie mit Kredit- oder Debitkarte, Google Pay oder Apple Pay bezahlen; wir akzeptieren keine anderen Zahlungsmethoden, und wir verarbeiten oder speichern Ihre vollständigen Kartendaten niemals selbst. Der beim Bezahlvorgang angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den Sie für diesen Tarif zahlen – es gibt keine gesonderte Aktivierungsgebühr und kein Abonnement: Jeder Tarif ist ein einmaliger Kauf, der sich nicht von selbst verlängert. Erhebt Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller eine Gebühr für Währungsumrechnung oder Auslandstransaktionen, ist das eine Angelegenheit zwischen Ihnen und diesem Institut.
4. Rückerstattungen und Ihr Widerrufsrecht
Solange Sie das eSIM nicht installiert und es noch keine Daten verbraucht hat, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung verlangen, ohne einen Grund angeben zu müssen – bewusst großzügiger als das 14-tägige Widerrufsrecht, das EU-Verbrauchern für digitale Inhalte zusteht. Sobald das eSIM auf einem Gerät installiert wurde oder der Tarif Daten verbraucht hat, endet dieses Rückerstattungsfenster; dasselbe gilt, sobald 15 Tage vergangen sind, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Installation des eSIM ist der Moment, in dem wir mit der Bereitstellung des digitalen Dienstes beginnen, und der Kaufvorgang lässt Sie bestätigen, dass die Bereitstellung sofort beginnen soll und dass Sie verstehen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht für diesen Tarif damit verlieren, sobald sie beginnt. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder einen ungenutzten Tarif zu stornieren, nutzen Sie den Support-Bereich in der App – den WhatsApp-Chat oder eine E-Mail an support@simtegre.com – mit Ihren Bestelldaten; genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Nichts davon schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein: Ist ein Tarif mangelhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, haben Sie unabhängig von dieser Regelung Anspruch auf Abhilfe.
5. Angemessene Nutzung und Netzbedingungen
Tarife sind für Ihre persönliche Nutzung auf Reisen in den jeweils abgedeckten Reisezielen bestimmt. Sie sind nicht für den Weiterverkauf, die dauerhafte Nutzung als Heimanschluss oder den Betrieb von Servern, Massenverkehr oder automatisierten Systemen gedacht, und wir können einen entsprechend genutzten Tarif sperren. Geschwindigkeit, Abdeckung und Verfügbarkeit hängen von den lokalen Mobilfunknetzen ab, mit denen wir zusammenarbeiten, sowie von den Bedingungen an Ihrem jeweiligen Aufenthaltsort, und können daher nicht jederzeit und überall garantiert werden. Was ein Netz zulässt – Tethering, Anrufe über Apps, bestimmte Dienste – entscheidet dieses Netz und die örtlichen Vorschriften, nicht wir, und der Kauf eines Datentarifs ändert daran nichts.
6. Ihr Konto und dessen Löschung
Sie benötigen kein Konto, um die Website oder den Katalog zu durchsuchen; ein Konto existiert, damit Ihre Bestellungen, eSIMs und Ihr Support-Verlauf in der App an einem Ort zusammenlaufen. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos aktuell und Ihren Zugang dazu sicher, denn darüber identifizieren wir Sie bei Support und Rückerstattungen. Sie können Ihr Konto jederzeit über Konto, dann Konto löschen, in der App löschen: Der Antrag wird in der App bestätigt, das Konto und seine personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht, und Sie können ihn innerhalb dieser 30 Tage widerrufen. Unsere Seite zur Kontolöschung beschreibt den Vorgang vollständig, einschließlich der Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, und wie Sie die Löschung per E-Mail beantragen, wenn Sie die App nicht mehr haben.
7. Haftung
Im nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang ist unsere Gesamthaftung für jeden mit einem Tarif verbundenen Anspruch auf den Betrag begrenzt, den Sie tatsächlich für diesen Tarif gezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden – entgangene Buchungen, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder die Kosten, sich anderweitig Konnektivität zu beschaffen –, auch nicht, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass ein Netz an Ihrem Reiseziel langsam, überlastet, eingeschränkt oder nicht verfügbar ist. Nichts hierin beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden darf, einschließlich der Haftung für durch unsere Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Personenschaden, für Vorsatz oder arglistige Täuschung sowie für Verbraucherrechte, die unabhängig vom Vertrag gelten.
8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Estland, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes, die Ihnen in vollem Umfang erhalten bleiben und es Ihnen gegebenenfalls ermöglichen, Klage vor den Gerichten Ihres Wohnorts zu erheben. Bitte sprechen Sie zuerst mit uns: Die meisten Streitigkeiten erweisen sich als ein Fall für den Support, und Sie erreichen uns über WhatsApp oder unter support@simtegre.com. Löst das die Angelegenheit nicht, können Verbraucher sich zudem an die für sie zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden – in Estland die Verbraucherschlichtungskommission (Consumer Disputes Committee) oder die entsprechende Stelle in ihrem eigenen Land.