Usuń swoje konto
Data wejścia w życie: 29 sierpnia 2026
Możesz usunąć swoje konto Simtegre oraz przypisane do niego dane osobowe bezpośrednio w aplikacji — bez wymiany e-maili, bez formularza i bez etapu zatwierdzania z naszej strony. Ta strona wyjaśnia dokładnie, co robi ten przycisk, ile trwa usunięcie, co prawo nakazuje nam zachować, oraz jak zatrzymać ten proces, jeśli zmienisz zdanie.
1. Jak usunąć konto w aplikacji
Otwórz aplikację Simtegre, przejdź do Account (Konto) i dotknij Delete account (Usuń konto). Aplikacja poprosi o potwierdzenie, a po potwierdzeniu żądanie usunięcia zostanie wysłane; zobaczysz je potwierdzone na ekranie, więc nie będzie wątpliwości, czy zostało przyjęte. Nic więcej nie jest od Ciebie wymagane — nie musisz do nas pisać e-maila ani podawać przyczyny.
2. Co dzieje się po potwierdzeniu
Twoje konto i dane osobowe, które o Tobie przechowujemy — Twój adres e-mail, historia zamówień i eSIM-ów oraz rozmowy z pomocą techniczną — zostają trwale usunięte w ciągu 30 dni od żądania. Trwale oznacza usunięte, a nie ukryte czy dezaktywowane: gdy usunięcie zostanie przeprowadzone, nie możemy przywrócić konta, a każdy eSIM wciąż znajdujący się na Twoim urządzeniu nie może już być wspierany, doładowany ani zwrócony, więc wykorzystaj lub anuluj niewykorzystany plan przed usunięciem. Jedynym wyjątkiem są dokumenty, które prawo nakazuje nam przechowywać, takie jak faktury i dokumenty podatkowe; są one przechowywane przez okres wymagany prawem, w międzyczasie nie są wykorzystywane do niczego innego i są usuwane po zakończeniu tego okresu.
3. Jeśli zmienisz zdanie
30 dni to prawdziwy okres do namysłu, a nie formalność. Jeśli zmienisz zdanie, otwórz aplikację przed upływem 30 dni i anuluj żądanie usunięcia na tym samym ekranie Account (Konto) — Twoje konto, zamówienia i eSIM-y działają dalej normalnie. Gdy 30 dni minie i usunięcie zostanie przeprowadzone, nie można go już cofnąć i musiałbyś zacząć od nowa z nowym kontem.
4. Jeśli nie masz już aplikacji
Jeśli straciłeś dostęp do aplikacji lub do urządzenia, na którym była zainstalowana, napisz e-mail na support@simtegre.com z adresu e-mail przypisanego do Twojego konta i poproś o jego usunięcie. Używamy tego adresu, aby potwierdzić, że żądanie rzeczywiście pochodzi od Ciebie, i możemy poprosić o numer referencyjny zamówienia, jeśli dopasowanie nie jest jednoznaczne. Od momentu, gdy to potwierdzimy, obowiązuje ta sama zasada: konto i jego dane osobowe zostają trwale usunięte w ciągu 30 dni, z wyjątkiem dokumentów, które musimy przechowywać zgodnie z prawem.