Felhasználási feltételek
Hatályba lépés: 2026. augusztus 29.
A jelen Felhasználási feltételek a simtegre.com weboldal és a Simtegre alkalmazás használatát szabályozzák, amelyeket a Tallinnban, Észtországban bejegyzett BILPP OÜ üzemeltet. Egy csomag megvásárlásával elfogadod ezeket, ezért érdemes vásárlás előtt elolvasni a visszatérítésekről, a tisztességes használatról és a felelősségről szóló részeket. Ha fogyasztóként jársz el, e feltételek semmi olyat nem vonnak el, amit a lakóhelyed szerinti ország kógens joga biztosít számodra.
1. A szolgáltatás
A Simtegre előre fizetett, kizárólag adatforgalmat tartalmazó eSIM-csomagokat értékesít utazók számára több mint 200 úti célra, eSIM-profilként kézbesítve iOS és Android alkalmazásunkon keresztül. A csomagok kizárólag adatforgalmat tartalmaznak: nem tartalmaznak telefonszámot, hanghívást vagy SMS-t. Az egyes csomagok ára, adatkerete, lefedettsége és érvényességi ideje a vásárlás előtt látható, és az érvényesség akkor kezdődik, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózathoz a célállomáson, nem a fizetés pillanatában. A weboldalt és a katalógust fiók nélkül böngészheted; a vásárlás az alkalmazásban történik.
2. Eszközkompatibilitás
A te felelősséged ellenőrizni vásárlás előtt, hogy eszközöd támogatja-e az eSIM-et, és hogy operátorfüggetlen-e (nincs SIM-lock), és ez körülbelül egy percet vesz igénybe — telepítési útmutatóink elmagyarázzák, hogyan ellenőrizd és hogyan telepítsd. Egy eSIM nem telepíthető olyan eszközre, amely nem támogatja ezt a technológiát, vagy amelyet az eredeti szolgáltatód zárolt, és nekünk nincs módunk feloldani azt helyetted. Ha az eszközöd kompatibilis, de az eSIM mégsem települ vagy nem aktiválódik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és közösen megoldjuk.
3. Fizetések
Minden fizetést a Stripe dolgoz fel. A Stripe-on keresztül hitel- vagy bankkártyával, Google Pay-jel vagy Apple Pay-jel fizethetsz; más fizetési módot nem fogadunk el, és soha nem mi magunk kezeljük vagy tároljuk a teljes kártyaadataidat. A fizetéskor megjelenő ár a csomagért fizetendő teljes összeg — nincs külön aktiválási díj, és nincs előfizetés: minden csomag egyszeri vásárlás, amely magától nem újul meg. Ha bankod vagy kártyakibocsátód devizaváltási vagy külföldi tranzakciós díjat számít fel, az közted és köztük álló ügy.
4. Visszatérítések és az elállási jogod
Ha nem telepítetted az eSIM-et, és az nem használt fel adatforgalmat, a vásárlástól számított 15 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz indoklás nélkül — ez szándékosan nagyvonalúbb, mint az EU-fogyasztók 14 napos elállási joga digitális tartalmak esetén. Miután az eSIM-et telepítették egy eszközre, vagy miután a csomag adatforgalmat használt fel, ez a visszatérítési lehetőség lezárul; ugyanez történik a 15 nap elteltével is, attól függően, melyik következik be előbb. Az eSIM telepítése az a pillanat, amikor megkezdjük a digitális szolgáltatás nyújtását, és a vásárlási folyamat arra kér, erősítsd meg, hogy azonnal szeretnéd a kézbesítés megkezdését, és megérted, hogy ezzel elveszíted az adott csomagra vonatkozó elállási jogodat. Visszatérítés kéréséhez vagy egy fel nem használt csomag lemondásához használd az alkalmazás Support képernyőjét — a WhatsApp chatet, vagy a support@simtegre.com e-mail címet — a rendelési adataiddal; a jóváhagyott visszatérítéseket a Stripe-on keresztül utaljuk vissza az általad használt fizetési módra. Mindez nem korlátozza a törvény szerinti jogaidat: ha egy csomag hibás vagy nem felel meg a leírásnak, jogorvoslatra jogosult vagy, függetlenül ettől a szabályzattól.
5. Tisztességes használat és hálózati feltételek
A csomagok a saját, személyes utazási használatodra szolgálnak, az adott csomag által lefedett úti célokon. Nem szolgálnak viszonteladásra, tartós otthoni kapcsolatként való használatra, sem szerverek üzemeltetésére, tömeges forgalomra vagy automatizált rendszerekre, és felfüggeszthetünk egy így használt csomagot. A sebesség, a lefedettség és az elérhetőség attól függ, hogy mely helyi mobilhálózatokkal dolgozunk együtt, és milyen a helyi állapot ott, ahol éppen tartózkodsz, ezért nem garantálhatók minden időpontban és minden helyen. Azt, hogy egy hálózat mit engedélyez — internetmegosztást, alkalmazásokon keresztüli hívásokat, bizonyos szolgáltatásokat — az adott hálózat és a helyi szabályozás dönti el, nem mi, és egy adatcsomag megvásárlása ezen nem változtat.
6. A fiókod és annak törlése
A weboldal vagy a katalógus böngészéséhez nincs szükség fiókra; a fiók azért létezik, hogy rendeléseid, eSIM-jeid és ügyfélszolgálati előzményeid egy helyen maradjanak az alkalmazásban. Tartsd naprakészen a fiókodhoz tartozó e-mail címet, és biztonságban a hozzáférését, mivel ez alapján azonosítunk téged az ügyfélszolgálat és a visszatérítések során. A fiókodat bármikor törölheted az alkalmazásban az Account, majd Delete account menüpontból: a kérelem megerősítésre kerül az alkalmazásban, a fiók és a hozzá tartozó személyes adatok 30 napon belül véglegesen törlésre kerülnek, és ez alatt a 30 nap alatt bármikor visszavonhatod. A fióktörlési oldalunk részletesen leírja a folyamatot, beleértve azokat a nyilvántartásokat, amelyeket törvény alapján meg kell őriznünk, és azt is, hogyan kérheted a törlést e-mailben, ha már nincs meg az alkalmazásod.
7. Felelősség
A törvény által megengedett legnagyobb mértékben, egy csomaggal kapcsolatos bármely követelésért fennálló teljes felelősségünk az adott csomagért ténylegesen kifizetett összegre korlátozódik. Nem vagyunk felelősek közvetett vagy következményi károkért — elmulasztott foglalásokért, elmaradt haszonért, elveszett adatokért, vagy máshol történő kapcsolódás megszerzésének költségéért — még akkor sem, ha ezek egy lassú, túlterhelt, korlátozott vagy elérhetetlen hálózatból erednek az úti célon. Semmi ebben nem korlátozza azt a felelősséget, amely törvényesen nem korlátozható, beleértve a gondatlanságunk által okozott halál vagy személyi sérülés miatti felelősséget, a csalásért való felelősséget, vagy a szerződéstől függetlenül érvényesülő fogyasztói jogokat.
8. Alkalmazandó jog és jogviták
Jelen feltételekre az Észt Köztársaság joga irányadó, a lakóhelyed szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek sérelme nélkül, amelyeket teljes mértékben megtartasz, és amelyek lehetővé tehetik, hogy igényt érvényesíts a lakóhelyed szerinti bíróságok előtt. Először beszélj velünk: a legtöbb jogvita valójában egy ügyfélszolgálati beszélgetéssé válik, amelyet elérhetsz WhatsAppon vagy a support@simtegre.com címen. Ha ez nem rendezi a vitát, a fogyasztók a számukra elérhető fogyasztói jogvitarendező testülethez is fordulhatnak — Észtországban a Fogyasztói Jogviták Bizottságához, vagy a saját országukban működő megfelelő hatósághoz.