Όροι Χρήσης
Ημερομηνία ισχύος: 29 Αυγούστου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση του ιστότοπου simtegre.com και της εφαρμογής Simtegre, που λειτουργεί η BILPP OÜ, εταιρεία εγγεγραμμένη στο Ταλίν της Εσθονίας. Αγοράζοντας ένα πακέτο, τους αποδέχεστε, γι' αυτό αξίζει να διαβάσετε πρώτα τις ενότητες για τις επιστροφές χρημάτων, την ορθή χρήση και την ευθύνη. Εφόσον είστε καταναλωτής, τίποτα στους παρόντες όρους δεν αφαιρεί τα δικαιώματα που σας παρέχει το αναγκαστικό δίκαιο της χώρας διαμονής σας.
1. Η υπηρεσία
Η Simtegre πωλεί προπληρωμένα πακέτα eSIM μόνο δεδομένων για ταξιδιώτες σε περισσότερους από 200 προορισμούς, τα οποία παραδίδονται ως προφίλ eSIM μέσω της εφαρμογής μας για iOS και Android. Τα πακέτα περιλαμβάνουν μόνο δεδομένα: δεν περιλαμβάνουν αριθμό τηλεφώνου, φωνητικές κλήσεις ή SMS. Η τιμή, το όριο δεδομένων, η κάλυψη και η περίοδος ισχύος κάθε πακέτου εμφανίζονται πριν από την αγορά, και η ισχύς ξεκινά όταν το eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στον προορισμό, όχι τη στιγμή της πληρωμής. Μπορείτε να περιηγηθείτε στον ιστότοπο και τον κατάλογο χωρίς λογαριασμό· οι αγορές γίνονται μέσα από την εφαρμογή.
2. Συμβατότητα συσκευής
Η επαλήθευση ότι η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM και είναι ξεκλείδωτη από τον πάροχο δικτύου πριν από την αγορά είναι δική σας ευθύνη και διαρκεί περίπου ένα λεπτό — οι οδηγοί ρύθμισής μας εξηγούν πώς να το ελέγξετε και πώς να κάνετε την εγκατάσταση. Ένα eSIM δεν μπορεί να εγκατασταθεί σε συσκευή που δεν υποστηρίζει την τεχνολογία ή που έχει κλειδώσει ο αρχικός σας πάροχος, και δεν έχουμε τρόπο να την ξεκλειδώσουμε για εσάς. Αν η συσκευή σας είναι συμβατή και το eSIM εξακολουθεί να μην εγκαθίσταται ή ενεργοποιείται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και θα το διερευνήσουμε μαζί σας.
3. Πληρωμές
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Stripe. Μέσω της Stripe μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, Google Pay ή Apple Pay· δεν δεχόμαστε καμία άλλη μέθοδο πληρωμής, και δεν διαχειριζόμαστε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ οι ίδιοι τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το συνολικό ποσό που πληρώνετε για το συγκεκριμένο πακέτο — δεν υπάρχει ξεχωριστή χρέωση ενεργοποίησης, ούτε συνδρομή: κάθε πακέτο είναι μία εφάπαξ αγορά που δεν ανανεώνεται από μόνη της. Αν η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας προσθέσει χρέωση συναλλαγματικής μετατροπής ή διεθνούς συναλλαγής, αυτό είναι ζήτημα μεταξύ εσάς και εκείνων.
4. Επιστροφές χρημάτων και το δικαίωμα υπαναχώρησής σας
Εφόσον δεν έχετε εγκαταστήσει το eSIM και δεν έχει καταναλώσει καθόλου δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την αγορά χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο — σκόπιμα πιο γενναιόδωρο από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που έχουν οι καταναλωτές της ΕΕ για ψηφιακό περιεχόμενο. Μόλις το eSIM εγκατασταθεί σε μια συσκευή, ή μόλις το πακέτο καταναλώσει δεδομένα, αυτό το χρονικό περιθώριο επιστροφής κλείνει· το ίδιο ισχύει μόλις περάσουν 15 ημέρες, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η εγκατάσταση του eSIM είναι η στιγμή που αρχίζουμε να παρέχουμε την ψηφιακή υπηρεσία, και η διαδικασία αγοράς σάς ζητά να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε η παροχή να ξεκινήσει αμέσως και ότι κατανοείτε πως χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για το συγκεκριμένο πακέτο μόλις αυτό συμβεί. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ακυρώσετε ένα αχρησιμοποίητο πακέτο, χρησιμοποιήστε την οθόνη Υποστήριξης στην εφαρμογή — τη συνομιλία WhatsApp, ή στείλτε email στο support@simtegre.com — με τα στοιχεία της παραγγελίας σας· οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται μέσω Stripe στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Τίποτα από αυτά δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας: αν ένα πακέτο είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, δικαιούστε επανόρθωση ό,τι κι αν λέει η παρούσα πολιτική.
5. Ορθή χρήση και συνθήκες δικτύου
Τα πακέτα προορίζονται για προσωπική σας χρήση κατά τη διάρκεια ταξιδιών, στους προορισμούς που καλύπτει κάθε πακέτο. Δεν προορίζονται για μεταπώληση, για μόνιμη χρήση ως οικιακή σύνδεση, ή για τη λειτουργία διακομιστών, μαζικής κίνησης ή αυτοματοποιημένων συστημάτων, και μπορούμε να αναστείλουμε ένα πακέτο που χρησιμοποιείται με αυτόν τον τρόπο. Η ταχύτητα, η κάλυψη και η διαθεσιμότητα εξαρτώνται από τα τοπικά δίκτυα κινητής τηλεφωνίας με τα οποία συνεργαζόμαστε και από τις συνθήκες στο σημείο όπου βρίσκεστε, επομένως δεν μπορούν να είναι εγγυημένες ανά πάσα στιγμή ή σε κάθε τόπο. Το τι επιτρέπει ένα δίκτυο — tethering, κλήσεις μέσω εφαρμογών, συγκεκριμένες υπηρεσίες — αποφασίζεται από το ίδιο το δίκτυο και την τοπική νομοθεσία, όχι από εμάς, και η αγορά ενός πακέτου δεδομένων δεν το αλλάζει.
6. Ο λογαριασμός σας και η διαγραφή του
Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για να περιηγηθείτε στον ιστότοπο ή τον κατάλογο· ο λογαριασμός υπάρχει ώστε οι παραγγελίες, τα eSIM και το ιστορικό υποστήριξής σας να παραμένουν σε ένα μέρος μέσα στην εφαρμογή. Διατηρήστε ενημερωμένη τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και ασφαλή την πρόσβασή σας σε αυτήν, καθώς έτσι σας ταυτοποιούμε για την υποστήριξη και τις επιστροφές χρημάτων. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από το Λογαριασμός, έπειτα Διαγραφή λογαριασμού, μέσα στην εφαρμογή: το αίτημα επιβεβαιώνεται στην εφαρμογή, ο λογαριασμός και τα προσωπικά του δεδομένα διαγράφονται οριστικά εντός 30 ημερών, και μπορείτε να το ακυρώσετε εντός αυτών των 30 ημερών. Η σελίδα μας για τη διαγραφή λογαριασμού περιγράφει πλήρως τη διαδικασία, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων που είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να διατηρούμε και του τρόπου αίτησης διαγραφής μέσω email αν δεν έχετε πλέον την εφαρμογή.
7. Ευθύνη
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση σχετική με ένα πακέτο περιορίζεται στο ποσό που πράγματι πληρώσατε για αυτό το πακέτο. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες ή επακόλουθες ζημίες — χαμένες κρατήσεις, χαμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες, απώλεια δεδομένων ή το κόστος εξεύρεσης συνδεσιμότητας αλλού — ακόμη κι αν προκύπτουν από δίκτυο που είναι αργό, συμφορημένο, περιορισμένο ή μη διαθέσιμο στον προορισμό σας. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νομίμως να περιοριστεί, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από αμέλειά μας, για απάτη, ή για δικαιώματα καταναλωτή που ισχύουν ανεξαρτήτως σύμβασης.
8. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Εσθονίας, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής σας, τις οποίες διατηρείτε πλήρως και οι οποίες ενδέχεται να σας επιτρέπουν να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου διαμονής σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: οι περισσότερες διαφορές αποδεικνύονται απλώς συζήτηση υποστήριξης, και μπορείτε να μας βρείτε μέσω WhatsApp ή στο support@simtegre.com. Αν αυτό δεν επιλύσει το ζήτημα, οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον αρμόδιο φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών — στην Εσθονία, στην Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών (Consumer Disputes Committee), ή στον αντίστοιχο φορέα της δικής τους χώρας.