Vilkår for bruk

Gjelder fra: 29. august 2026

Disse tjenestevilkårene regulerer din bruk av nettstedet simtegre.com og Simtegre-appen, drevet av BILPP OÜ, et selskap registrert i Tallinn, Estland. Ved å kjøpe en plan aksepterer du dem, så avsnittene om refusjon, rimelig bruk og ansvar er verdt å lese før du gjør det. Der du er en forbruker, tar ingenting i disse vilkårene bort rettighetene som ufravikelig lov i bostedslandet ditt gir deg.

1. Tjenesten

Simtegre selger forhåndsbetalte, kun-data eSIM-planer for reisende i mer enn 200 destinasjoner, levert som eSIM-profiler gjennom vår iOS- og Android-app. Planer inneholder kun data: de inkluderer ikke telefonnummer, taleanrop eller SMS. Hver plans pris, dataforbruk, dekning og gyldighetsperiode vises før du kjøper, og gyldigheten starter når eSIM-en først kobler til et nettverk på destinasjonen, ikke i det øyeblikket du betaler. Du kan bla gjennom nettstedet og katalogen uten konto; kjøp skjer i appen.

2. Enhetskompatibilitet

Å sjekke at enheten din støtter eSIM og er operatørlåst opp før du kjøper, er ditt ansvar, og det tar omtrent ett minutt — våre oppsettsguider forklarer hvordan du sjekker og hvordan du installerer. En eSIM kan ikke installeres på en enhet som ikke støtter teknologien, eller som din opprinnelige operatør har låst, og vi har ingen måte å låse den opp for deg. Hvis enheten din er kompatibel og eSIM-en fortsatt ikke installeres eller aktiveres, kontakt support, så løser vi det sammen med deg.

3. Betalinger

Alle betalinger behandles av Stripe. Innenfor Stripe kan du betale med kreditt- eller debetkort, Google Pay eller Apple Pay; vi godtar ingen andre betalingsmetoder, og vi håndterer eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine selv. Prisen som vises ved kassen, er totalbeløpet du betaler for den planen — det er ingen egen aktiveringsavgift, og ingen abonnement: hver plan er et engangskjøp som ikke fornyer seg selv. Hvis banken eller kortutstederen din legger til et valutavekslings- eller utenlandstransaksjonsgebyr, er det en sak mellom deg og dem.

4. Refusjoner og din angrerett

Hvis du ikke har installert eSIM-en og den ikke har brukt noe data, kan du be om full refusjon innen 15 dager fra kjøpet, og du trenger ikke oppgi noen grunn — bevisst mer sjenerøst enn de 14 dagene med angrerett EU-forbrukere har for digitalt innhold. Når eSIM-en er installert på en enhet, eller når planen har forbrukt data, stenger det refusjonsvinduet; det samme gjelder når 15 dager har gått, avhengig av hva som skjer først. Å installere eSIM-en er øyeblikket vi begynner å levere den digitale tjenesten, og kjøpsprosessen ber deg bekrefte at du ønsker at leveringen skal starte umiddelbart, og at du forstår at du dermed mister angreretten for den planen. For å be om refusjon eller kansellere en ubrukt plan, bruk supportskjermen i appen — WhatsApp-chatten, eller e-post til support@simtegre.com — med bestillingsdetaljene dine; godkjente refusjoner returneres via Stripe til betalingsmetoden du brukte. Ingenting av dette begrenser dine lovfestede rettigheter: hvis en plan er mangelfull eller ikke som beskrevet, har du rett til en løsning uansett hva denne policyen sier.

5. Rimelig bruk og nettverksforhold

Planer er til din egen personlige bruk mens du reiser, i destinasjonene hver plan dekker. De er ikke for videresalg, for permanent bruk som en hjemmetilkobling, eller for å drive servere, masseoverført trafikk eller automatiserte systemer, og vi kan suspendere en plan som brukes på den måten. Hastighet, dekning og tilgjengelighet avhenger av de lokale mobilnettverkene vi jobber med og av forholdene der du befinner deg, så de kan ikke garanteres til enhver tid eller på alle steder. Hva et nettverk tillater — tethering, samtaler over apper, bestemte tjenester — avgjøres av det nettverket og lokal regulering, ikke av oss, og det å kjøpe en dataplan endrer ikke det.

6. Kontoen din, og å slette den

Du trenger ikke en konto for å bla gjennom nettstedet eller katalogen; en konto finnes slik at bestillingene, eSIM-ene og supporthistorikken din holdes samlet på ett sted i appen. Hold e-postadressen på kontoen oppdatert og tilgangen til den sikker, siden det er slik vi identifiserer deg for support og refusjoner. Du kan slette kontoen din når som helst fra Account (Konto), deretter Delete account (Slett konto), i appen: forespørselen bekreftes i appen, kontoen og personopplysningene slettes permanent innen 30 dager, og du kan avbryte i løpet av disse 30 dagene. Vår side for kontosletting beskriver prosessen i sin helhet, inkludert postene vi juridisk er pålagt å beholde, og hvordan du kan be om sletting via e-post hvis du ikke lenger har appen.

7. Ansvar

I den grad loven tillater det, er vårt totale ansvar for ethvert krav knyttet til en plan begrenset til beløpet du faktisk betalte for den planen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap — tapte bookinger, tapt virksomhet, tapte data eller kostnadene ved å finne tilkobling andre steder — inkludert der det følger av at et nettverk er tregt, overbelastet, begrenset eller utilgjengelig på destinasjonen din. Ingenting her begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, inkludert ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel, eller for forbrukerrettigheter som gjelder uavhengig av kontrakten.

8. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av lovene i Republikken Estland, uten at det påvirker den ufravikelige forbrukerbeskyttelsen i bostedslandet ditt, som du beholder fullt ut, og som kan gi deg mulighet til å reise et krav ved domstolene der du bor. Vennligst snakk med oss først: de fleste tvister viser seg å være en supportsamtale, og du kan nå oss på WhatsApp eller på support@simtegre.com. Hvis det ikke løser saken, kan forbrukere også bringe saken inn for det forbrukertvisteorganet som er tilgjengelig for dem — Forbrukertvistutvalget i Estland, eller den tilsvarende myndigheten i ditt eget land.