İstifadə Şərtləri

Qüvvəyə minmə tarixi: 29 avqust 2026

Bu İstifadə Şərtləri Tallində, Estoniyada qeydiyyatdan keçmiş BILPP OÜ tərəfindən idarə olunan simtegre.com veb-saytından və Simtegre tətbiqindən istifadənizi tənzimləyir. Plan aldıqda onları qəbul etmiş olursunuz, ona görə də geri ödəniş, ədalətli istifadə və məsuliyyətlə bağlı bölmələr almazdan əvvəl oxumağa dəyər. İstehlakçı olduğunuz halda, bu şərtlərdə heç nə yaşadığınız ölkənin məcburi qanunvericiliyinin sizə verdiyi hüquqları əlinizdən almır.

1. Xidmət

Simtegre 200-dən çox təyinat məntəqəsində səyahət edənlər üçün ödənişli, yalnız data olan eSIM planları satır, bunlar iOS və Android tətbiqimiz vasitəsilə eSIM profilləri kimi çatdırılır. Planlar yalnız data daşıyır: telefon nömrəsi, səsli zəng və ya SMS daxil deyil. Hər planın qiyməti, data həcmi, əhatə dairəsi və etibarlılıq müddəti almazdan əvvəl göstərilir, etibarlılıq isə ödəniş anında deyil, eSIM təyinat yerində ilk dəfə şəbəkəyə qoşulanda başlayır. Saytı və kataloqu hesab olmadan gəzə bilərsiniz; alışlar isə tətbiqdə edilir.

2. Cihaz uyğunluğu

Almazdan əvvəl cihazınızın eSIM-i dəstəklədiyini və operator kilidindən açıq olduğunu yoxlamaq sizin məsuliyyətinizdədir və bu, təxminən bir dəqiqə çəkir — quraşdırma bələdçilərimiz necə yoxlamağı və quraşdırmağı izah edir. eSIM bu texnologiyanı dəstəkləməyən və ya ilkin operatorunuz tərəfindən kilidlənmiş cihaza quraşdırıla bilməz, biz isə onu sizin üçün aça bilmərik. Cihazınız uyğun olduğu halda eSIM yenə də quraşdırılmır və ya aktivləşmirsə, dəstəklə əlaqə saxlayın, məsələni birlikdə həll edək.

3. Ödənişlər

Bütün ödənişlər Stripe tərəfindən işlənir. Stripe daxilində kredit və ya debet kartı, Google Pay ya da Apple Pay ilə ödəyə bilərsiniz; başqa heç bir ödəniş üsulunu qəbul etmirik və tam kart məlumatlarınızı özümüz heç vaxt işləmirik və ya saxlamırıq. Ödəniş zamanı göstərilən qiymət həmin plan üçün ödədiyiniz ümumi məbləğdir — ayrıca aktivləşdirmə haqqı yoxdur və abunə yoxdur: hər plan özbaşına yenilənməyən birdəfəlik alışdır. Bankınız və ya kart emitentiniz valyuta konversiyası və ya xarici əməliyyat haqqı əlavə edirsə, bu sizinlə onlar arasındakı məsələdir.

4. Geri ödəniş və geri çəkilmə hüququnuz

eSIM-i quraşdırmamısınızsa və o, heç bir data istifadə etməyibsə, alışdan sonra 15 gün ərzində tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz və heç bir səbəb göstərməli deyilsiniz — bu, AB istehlakçılarının rəqəmsal məzmun üçün malik olduğu 14 günlük geri çəkilmə hüququndan qəsdən daha səxavətlidir. eSIM bir cihaza quraşdırıldıqdan sonra, ya da plan hər hansı data istifadə etdikdən sonra, bu geri ödəniş pəncərəsi bağlanır; 15 gün keçdikdə də eyni qayda tətbiq olunur, hansı daha tez baş verirsə. eSIM-in quraşdırılması rəqəmsal xidməti çatdırmağa başladığımız andır, alış prosesi isə çatdırılmanın dərhal başlamasını istədiyinizi və bu baş verən kimi həmin plan üçün geri çəkilmə hüququnuzu itirəcəyinizi anladığınızı təsdiqləməyinizi tələb edir. Geri ödəniş tələb etmək və ya istifadə olunmamış planı ləğv etmək üçün tətbiqdəki Dəstək ekranından — WhatsApp söhbətindən və ya support@simtegre.com ünvanından — sifariş məlumatlarınızla bizə müraciət edin; təsdiqlənmiş geri ödənişlər Stripe vasitəsilə istifadə etdiyiniz ödəniş üsuluna qaytarılır. Bunların heç biri qanuni hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır: plan qüsurludursa və ya təsvir edildiyi kimi deyilsə, bu siyasətdə nə yazılırsa yazılsın, düzəliş hüququnuz var.

5. Ədalətli istifadə və şəbəkə şəraiti

Planlar hər planın əhatə etdiyi təyinat məntəqələrində səyahət zamanı yalnız sizin şəxsi istifadəniz üçündür. Onlar yenidən satış üçün, daimi ev bağlantısı kimi istifadə üçün, ya da server işlətmək, kütləvi trafik və ya avtomatlaşdırılmış sistemlər üçün nəzərdə tutulmayıb, belə istifadə olunan planı dayandıra bilərik. Sürət, əhatə və mövcudluq işlədiyimiz yerli mobil şəbəkələrdən və olduğunuz yerdəki şəraitdən asılıdır, ona görə də hər zaman və hər yerdə təminat verilə bilməz. Şəbəkənin nəyə icazə verdiyi — tetherinq, tətbiqlər üzərindən zənglər, konkret xidmətlər — həmin şəbəkə və yerli tənzimləmə tərəfindən müəyyən edilir, biz tərəfindən yox, data planı almaq isə bunu dəyişmir.

6. Hesabınız və onu silmək

Saytı və ya kataloqu gəzmək üçün hesaba ehtiyacınız yoxdur; hesab yalnız sifarişlərinizin, eSIM-lərinizin və dəstək tarixçənizin tətbiqdə bir yerdə qalması üçün mövcuddur. Hesabınızdakı e-poçt ünvanını aktual saxlayın və ona girişinizi təhlükəsiz saxlayın, çünki sizi dəstək və geri ödəniş üçün bununla tanıyırıq. Hesabınızı istənilən vaxt tətbiqdə Hesab, sonra Hesabı sil seçimi ilə silə bilərsiniz: sorğu tətbiqdə təsdiqlənir, hesab və onun şəxsi məlumatları 30 gün ərzində həmişəlik silinir, siz isə bu 30 gün ərzində ləğv edə bilərsiniz. Hesabı silmə səhifəmiz prosesi tam təsvir edir, o cümlədən qanuni olaraq saxlamalı olduğumuz qeydləri və tətbiq artıq sizdə yoxdursa silməni e-poçtla necə tələb edəcəyinizi.

7. Məsuliyyət

Qanunun icazə verdiyi maksimum həddə qədər, planla bağlı istənilən iddia üzrə ümumi məsuliyyətimiz həmin plan üçün faktiki ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır. Dolayı və ya nəticəvi zərərlərə görə — buraxılmış rezervasiyalar, itirilmiş biznes, itirilmiş məlumat və ya başqa yerdə əlaqə tapmaq xərci — məsuliyyət daşımırıq, bu, təyinat yerinizdə şəbəkənin yavaş, sıxlıqlı, məhdud və ya mövcud olmamasından qaynaqlansa belə. Buradakı heç nə qanuni olaraq məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti — o cümlədən bizim ehtiyatsızlığımızdan qaynaqlanan ölüm və ya şəxsi zədə, fırıldaqçılıq, ya da müqavilədən asılı olmayaraq tətbiq olunan istehlakçı hüquqları üzrə məsuliyyəti — məhdudlaşdırmır.

8. Tətbiq olunan qanun və mübahisələr

Bu şərtlər Estoniya Respublikasının qanunlarına tabedir, bu, yaşadığınız ölkənin məcburi istehlakçı müdafiəsi normalarına xələl gətirmir — həmin normalar tam qüvvədə qalır və yaşadığınız yerin məhkəmələrində iddia qaldırmağa imkan verə bilər. Zəhmət olmasa əvvəlcə bizimlə danışın: mübahisələrin çoxu sadə bir dəstək söhbətinə çevrilir, bizə WhatsApp və ya support@simtegre.com ünvanından çata bilərsiniz. Bu, məsələni həll etmirsə, istehlakçılar həmçinin özlərinə açıq olan istehlakçı mübahisələri orqanına — Estoniyada İstehlakçı Mübahisələri Komitəsinə və ya öz ölkələrindəki müvafiq orqana — müraciət edə bilərlər.