Kasutustingimused
Kehtib alates: 29. august 2026
Need kasutustingimused reguleerivad veebisaidi simtegre.com ja Simtegre rakenduse kasutamist, mida haldab BILPP OÜ, Tallinnas, Eestis registreeritud äriühing. Paketi ostmisega nõustud nendega, seega tasub enne ostmist lugeda just tagasimaksete, mõistliku kasutuse ja vastutuse jaotisi. Kui oled tarbija, ei võta miski neist tingimustest sinult ära õigusi, mis tulenevad sinu elukohariigi kohustuslikust õigusest.
1. Teenus
Simtegre müüb ettemakstud, ainult andmesidet sisaldavaid eSIM-pakette reisijatele enam kui 200 sihtkohas, mis edastatakse eSIM-profiilidena meie iOS- ja Androidi-rakenduse kaudu. Paketid sisaldavad ainult andmesidet: need ei sisalda telefoninumbrit, kõnesid ega SMS-e. Iga paketi hind, andmemaht, kate ja kehtivusaeg kuvatakse enne ostmist ning kehtivus algab siis, kui eSIM esimest korda sihtkohas võrguga ühendub, mitte maksehetkel. Saad sirvida saiti ja kataloogi ilma kontota; ostud tehakse rakenduses.
2. Seadme ühilduvus
Selle kontrollimine, kas su seade toetab eSIM-i ja on operaatorilukustusest vaba, on enne ostmist sinu vastutus ning võtab aega umbes minuti — meie seadistusjuhendid selgitavad, kuidas seda kontrollida ja kuidas eSIM paigaldada. eSIM-i ei saa paigaldada seadmesse, mis seda tehnoloogiat ei toeta või mille sinu algne operaator on lukustanud, ning meil ei ole võimalust seda sinu eest lukust vabastada. Kui su seade ühildub, aga eSIM ikkagi ei paigaldu ega aktiveeru, võta ühendust toega ja lahendame selle koos.
3. Maksed
Kõiki makseid töötleb Stripe. Stripe'i kaudu saad maksta krediit- või deebetkaardiga, Google Pay'ga või Apple Pay'ga; me ei aktsepteeri ühtegi muud makseviisi ega käsitse ega salvesta kunagi ise sinu kaardi täielikke andmeid. Ostu vormistamisel kuvatav hind on kogusumma, mille selle paketi eest maksad — eraldi aktiveerimistasu ei ole ja tellimust ei ole: iga pakett on ühekordne ost, mis ei uuene iseenesest. Kui su pank või kaardiväljastaja lisab valuutavahetus- või välismaksetasu, on see sinu ja nende vaheline küsimus.
4. Tagasimaksed ja sinu taganemisõigus
Kui sa ei ole eSIM-i paigaldanud ja see ei ole andmemahtu kasutanud, võid taotleda täieliku tagasimakse 15 päeva jooksul alates ostust, ilma põhjust põhjendamata — tahtlikult heldem kui 14-päevane taganemisõigus, mis ELi tarbijatel digitaalse sisu puhul on. Kui eSIM on seadmesse paigaldatud või kui pakett on andmemahtu kasutanud, siis see tagasimakseaken sulgub; sama kehtib pärast 15 päeva möödumist, olenevalt sellest, kumb saabub varem. eSIM-i paigaldamine on hetk, mil hakkame digitaalset teenust osutama, ja ostuprotsess palub sul kinnitada, et soovid teenuse kohese osutamise algust ja saad aru, et sellega kaotad selle paketi puhul oma taganemisõiguse. Tagasimakse taotlemiseks või kasutamata paketi tühistamiseks kasuta rakenduse tugiekraani — WhatsAppi vestlust — või kirjuta aadressil support@simtegre.com, lisades oma tellimuse andmed; heaks kiidetud tagasimaksed tagastatakse Stripe'i kaudu sinu kasutatud maksemeetodile. Miski siin ei piira sinu seadusjärgseid õigusi: kui pakett on vigane või ei vasta kirjeldusele, on sul õigus heastamisele, olenemata sellest, mida see poliitika ütleb.
5. Mõistlik kasutus ja võrgutingimused
Paketid on mõeldud sinu isiklikuks kasutamiseks reisimise ajal, nendes sihtkohtades, mida iga pakett katab. Need ei ole mõeldud edasimüügiks, püsivaks kasutamiseks koduse internetiühendusena ega serverite käitamiseks, massilise liikluse ega automatiseeritud süsteemide jaoks, ning võime peatada paketi, mida nii kasutatakse. Kiirus, kate ja kättesaadavus sõltuvad kohalikest mobiilivõrkudest, kellega koostööd teeme, ja tingimustest seal, kus sa parasjagu viibid, mistõttu ei saa neid igal ajal ega igas kohas garanteerida. Selle, mida võrk lubab — tetherdamine, rakenduste kaudu tehtavad kõned, konkreetsed teenused — otsustab see võrk ja kohalik regulatsioon, mitte meie, ning andmesidepaketi ostmine seda ei muuda.
6. Sinu konto ja selle kustutamine
Sul ei ole vaja kontot, et sirvida veebisaiti ega kataloogi; konto on olemas selleks, et sinu tellimused, eSIM-id ja tugiajalugu püsiksid rakenduses ühes kohas. Hoia oma kontoga seotud e-posti aadress ajakohane ja selle juurdepääs turvaline, kuna selle järgi tuvastame sind toe ja tagasimaksete puhul. Saad oma konto igal ajal kustutada rakenduses Konto ja seejärel Kustuta konto kaudu: taotlus kinnitatakse rakenduses, konto ja selle isikuandmed kustutatakse jäädavalt 30 päeva jooksul ning saad selle 30 päeva jooksul tühistada. Meie konto kustutamise leht kirjeldab kogu protsessi, sealhulgas dokumendid, mida oleme seadusega kohustatud säilitama, ja kuidas taotleda kustutamist e-posti teel, kui sul enam rakendust ei ole.
7. Vastutus
Seaduses lubatud maksimaalses ulatuses on meie kogu vastutus mis tahes paketiga seotud nõude eest piiratud summaga, mille sa selle paketi eest tegelikult maksid. Me ei vastuta kaudse ega tuleneva kahju eest — kaotatud broneeringud, kaotatud äri, kaotatud andmed või mujalt ühenduse otsimise kulu — sealhulgas juhul, kui see tuleneb sellest, et võrk on sinu sihtkohas aeglane, ülekoormatud, piiratud või kättesaamatu. Miski siin ei piira vastutust, mida ei ole seaduslikult võimalik piirata, sealhulgas vastutust surma või kehavigastuse eest, mille on põhjustanud meie hooletus, pettuse eest ega tarbijaõiguste eest, mis kehtivad lepingust sõltumata.
8. Kohaldatav õigus ja vaidlused
Neid tingimusi reguleerivad Eesti Vabariigi seadused, ilma et see piiraks sinu elukohariigi kohustuslikke tarbijakaitsemeetmeid, mis jäävad sulle täielikult alles ja mis võivad lubada sul esitada nõude oma elukohariigi kohtus. Palun räägi kõigepealt meiega: enamik vaidlusi osutub lihtsaks tugivestluseks ning saad meiega ühendust võtta WhatsAppis või aadressil support@simtegre.com. Kui see ei lahenda asja, võivad tarbijad pöörduda ka neile kättesaadava tarbijavaidluste organi poole — Eestis tarbijavaidluste komisjoni või oma riigi vastava asutuse poole.