Slett kontoen din
Gjelder fra: 29. august 2026
Du kan slette Simtegre-kontoen din, og personopplysningene knyttet til den, fra inne i appen — ingen e-posttråd, intet skjema, og intet godkjenningstrinn fra vår side. Denne siden forklarer nøyaktig hva den knappen gjør, hvor lang tid sletting tar, hva loven krever at vi beholder, og hvordan du stopper prosessen hvis du ombestemmer deg.
1. Slik sletter du kontoen din i appen
Åpne Simtegre-appen, gå til Account (Konto), og trykk på Delete account (Slett konto). Appen ber deg bekrefte, og bekreftelse sender sletteforespørselen; du vil se den bekreftet på skjermen, så det er ingen tvil om hvorvidt den gikk gjennom. Ingenting annet trengs fra deg — du trenger ikke sende oss e-post, og du trenger ikke oppgi en grunn.
2. Hva som skjer etter at du bekrefter
Kontoen din og personopplysningene vi har om deg — e-postadressen din, bestillings- og eSIM-historikken din, og supportsamtalene dine — slettes permanent innen 30 dager fra forespørselen. Permanent betyr slettet fremfor skjult eller deaktivert: når slettingen har kjørt, kan vi ikke gjenopprette kontoen, og enhver eSIM som fortsatt er på enheten din, kan ikke lenger støttes, fylles på eller refunderes, så bruk opp eller kanseller en ubrukt plan før du sletter. Det ene unntaket er postene loven krever at vi beholder, som fakturaer og skattedokumenter; de beholdes i den lovfestede perioden, brukes ikke til noe annet i mellomtiden, og slettes når perioden utløper.
3. Hvis du ombestemmer deg
De 30 dagene er en reell betenkningstid, ikke en formalitet. Hvis du ombestemmer deg, åpne appen før de 30 dagene er ute og avbryt sletteforespørselen fra samme Account-skjerm — kontoen, bestillingene og eSIM-ene dine fortsetter som normalt. Når de 30 dagene har gått og slettingen har kjørt, kan det ikke reverseres, og du må starte på nytt med en ny konto.
4. Hvis du ikke lenger har appen
Hvis du har mistet tilgangen til appen eller til enheten den var på, send e-post til support@simtegre.com fra e-postadressen på kontoen din og be oss slette den. Vi bruker den adressen til å bekrefte at forespørselen virkelig er din, og vi kan be om en bestillingsreferanse hvis samsvaret ikke er klart. Fra det øyeblikket vi bekrefter det, gjelder samme regel: kontoen og personopplysningene slettes permanent innen 30 dager, bortsett fra postene vi juridisk er pålagt å beholde.