Hesabınızı silin
Qüvvəyə minmə tarixi: 29 avqust 2026
Simtegre hesabınızı və ona bağlı şəxsi məlumatları tətbiq daxilində silə bilərsiniz — e-poçt yazışması, forma və ya bizim tərəfimizdən təsdiq mərhələsi olmadan. Bu səhifə həmin düymənin nə etdiyini, silmənin nə qədər çəkdiyini, qanunun bizdən nəyi saxlamağı tələb etdiyini və fikrinizi dəyişsəniz prosesi necə dayandıracağınızı dəqiq izah edir.
1. Tətbiqdə hesabınızı necə silmək olar
Simtegre tətbiqini açın, Hesab bölməsinə keçin və Hesabı sil düyməsinə toxunun. Tətbiq təsdiq istəyir, təsdiqlədikdə isə silmə sorğusu göndərilir; bunu ekranda təsdiqlənmiş görəcəksiniz, ona görə sorğunun keçib-keçmədiyinə şübhə qalmır. Başqa heç nə lazım deyil — bizə e-poçt yazmağınıza ehtiyac yoxdur, səbəb də soruşmuruq.
2. Təsdiqdən sonra nə baş verir
Hesabınız və haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatlar — e-poçt ünvanınız, sifariş və eSIM tarixçəniz, dəstək yazışmalarınız — sorğudan 30 gün ərzində həmişəlik silinir. Həmişəlik silinmə gizlədilmək və ya deaktiv edilmək deyil, tamamilə pozulmaq deməkdir: silmə icra olunduqdan sonra hesabı bərpa edə bilmərik, cihazınızda hələ də olan istənilən eSIM artıq dəstəklənə, artırıla və ya geri ödənilə bilməz, ona görə silmədən əvvəl istifadə olunmamış planı istifadə edin və ya ləğv edin. Yeganə istisna qanunun saxlamağımızı tələb etdiyi qeydlərdir, məsələn hesab-fakturalar və vergi sənədləri; onlar qanuni müddət ərzində saxlanılır, bu müddət ərzində başqa heç nə üçün istifadə olunmur və müddət bitdikdə silinir.
3. Fikrinizi dəyişsəniz
30 gün formal deyil, real güzəşt müddətidir. Fikrinizi dəyişsəniz, 30 gün bitmədən tətbiqi açın və eyni Hesab ekranından silmə sorğusunu ləğv edin — hesabınız, sifarişləriniz və eSIM-ləriniz adi qaydada davam edir. 30 gün keçib silmə icra olunduqdan sonra bunu geri qaytarmaq mümkün deyil, yeni hesabla yenidən başlamalı olarsınız.
4. Tətbiq artıq sizdə yoxdursa
Tətbiqə və ya onun quraşdırıldığı cihaza girişinizi itirmisinizsə, hesabınızdakı e-poçt ünvanından support@simtegre.com ünvanına yazıb onu silməyimizi xahiş edin. Sorğunun həqiqətən sizdən gəldiyini təsdiqləmək üçün həmin ünvandan istifadə edirik, uyğunluq aydın olmadıqda sifariş nömrəsi istəyə bilərik. Sorğunu təsdiqlədiyimiz andan etibarən eyni qayda tətbiq olunur: qanuni olaraq saxlamalı olduğumuz qeydlər istisna olmaqla, hesab və onun şəxsi məlumatları 30 gün ərzində həmişəlik silinir.