Poista tilisi
Voimassa alkaen: 29. elokuuta 2026
Voit poistaa Simtegre-tilisi ja siihen liitetyt henkilötiedot suoraan sovelluksesta — ilman sähköpostiketjua, lomaketta tai hyväksyntävaihetta meidän puoleltamme. Tämä sivu selittää tarkalleen, mitä kyseinen painike tekee, kuinka kauan poisto kestää, mitä laki velvoittaa meidät säilyttämään, ja miten prosessin voi keskeyttää, jos muutat mielesi.
1. Näin poistat tilisi sovelluksessa
Avaa Simtegre-sovellus, siirry kohtaan Account ja napauta Delete account. Sovellus pyytää sinua vahvistamaan, ja vahvistaminen lähettää poistopyynnön; näet sen vahvistuksen näytöllä, joten ei ole epäselvyyttä siitä, meniikö se perille. Mitään muuta ei tarvita sinulta — sinun ei tarvitse lähettää meille sähköpostia, emmekä kysy syytä.
2. Mitä tapahtuu vahvistuksen jälkeen
Tilisi ja sinusta hallussamme olevat henkilötiedot — sähköpostiosoitteesi, tilaus- ja eSIM-historiasi sekä tukikeskustelusi — poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa pyynnöstä. Pysyvästi tarkoittaa pyyhittyä, ei piilotettua tai deaktivoitua: kun poisto on suoritettu, emme voi palauttaa tiliä, eikä laitteellasi mahdollisesti vielä olevaa eSIMiä voida enää tukea, ladata uudelleen tai palauttaa — käytä siis tai peruuta käyttämätön paketti ennen poistamista. Ainoan poikkeuksen muodostavat asiakirjat, joita laki velvoittaa meidät säilyttämään, kuten laskut ja verotusasiakirjat; niitä säilytetään lakisääteisen ajan, niitä ei sillä välin käytetä mihinkään muuhun, ja ne poistetaan kyseisen ajan päätyttyä.
3. Jos muutat mielesi
30 päivää on todellinen harkinta-aika, ei muodollisuus. Jos muutat mielesi, avaa sovellus ennen 30 päivän umpeutumista ja peruuta poistopyyntö samasta Account-näytöstä — tilisi, tilauksesi ja eSIMisi jatkuvat normaalisti. Kun 30 päivää on kulunut ja poisto on suoritettu, sitä ei voi peruuttaa, ja sinun on aloitettava alusta uudella tilillä.
4. Jos sovellus ei ole enää käytössäsi
Jos olet menettänyt pääsyn sovellukseen tai laitteeseen, jolla se oli, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@simtegre.com tilisi sähköpostiosoitteesta ja pyydä meitä poistamaan se. Käytämme kyseistä osoitetta varmistaaksemme, että pyyntö on todella sinun, ja saatamme pyytää tilausviitettä, jos vastaavuus ei ole selvä. Siitä hetkestä, kun vahvistamme pyynnön, sovelletaan samaa sääntöä: tili ja sen henkilötiedot poistetaan pysyvästi 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta tietoja, joita meidän on lain mukaan säilytettävä.