Instalar um eSIM no iPhone: configurar e limpar
Adicione um eSIM de viagem ao iPhone por Wi-Fi antes de voar, dê-lhe um nome que reconheça daqui a um ano e remova os perfis já gastos.
Atualizado a 24 de agosto de 2026
Três coisas a saber antes de começar
Só liga quando chega ao destino
Instale em casa, mas até aterrar espere ver “Sem Serviço” ou “A Ativar…” — é normal. O plano acorda quando a linha encontra pela primeira vez uma rede no destino.
O seu código QR funciona exatamente uma vez
Ver “QR inválido” depois de ler o código quase sempre significa que o eSIM já está no telemóvel. Não volte a ler — abra a sua lista de SIM e ligue a linha.
Sem internet depois de aterrar? Verifique o Roaming de dados
Ligue a linha de viagem, defina-a como a linha de dados móveis e ative o Roaming de dados para ela. Este único interruptor causa a maioria das mensagens de “não funciona”.
Passos de instalação
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Passo 1
Compre o plano para o destino para onde voa
Os planos são vendidos por destino, por isso escolha na aplicação o que corresponde à sua viagem. Ainda não começa a contar nada: a validade arranca quando a linha se liga pela primeira vez a uma rede no sítio para onde vai, e não quando o pagamento é confirmado. Instalar cedo não custa nada.
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Passo 2
Faça a instalação enquanto ainda tem Wi-Fi
Adicionar um eSIM precisa de ligação à internet, e a sala de chegadas é o pior sítio para andar à procura de uma. Cinco minutos em casa, dias antes da partida, são o truque todo. O perfil fica adormecido até o ligar.
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Passo 3
Abra as Definições e encontre o menu dos dados móveis
Settings Cellular Add eSIM
Toque em Definições (Settings) e depois na entrada dos dados móveis. A Apple já lhe mudou o nome mais do que uma vez: consoante a versão do iOS e a região, lê-se Dados Móveis (Cellular ou Mobile Data) ou Serviço Móvel (Mobile Service). É o mesmo ecrã. Toque em Adicionar eSIM (Add eSIM) — versões mais antigas chamam ao botão Adicionar plano de dados móveis (Add Cellular Plan) ou Adicionar plano de dados.
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Passo 4
Escolha Usar código QR, e não Transferir de iPhone próximo
Add eSIM Use QR Code
Transferir de iPhone próximo (Transfer From Nearby iPhone) move uma linha existente entre telemóveis, que não é o que quer. Escolha a opção do código QR e leia o código a partir de um portátil ou de um segundo telemóvel. Com um só aparelho, toque em Introduzir dados manualmente (Enter Details Manually) e copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação da sua encomenda (duas cadeias longas no e-mail da sua encomenda) — o resultado é idêntico. No iOS 17.4 ou mais recente há um atalho ainda mais curto: mantenha premida a imagem do QR no próprio e-mail e toque em Add eSIM.
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Passo 5
Dê um nome à linha enquanto o iOS lho está a pedir
New eSIM Custom Label
O iOS oferece Viagem (Travel), Negócios (Business), Secundário (Secondary) e uma etiqueta personalizada (Custom Label). Escolha a personalizada e escreva o destino e o mês. Parece exagero na primeira viagem e paga-se a si próprio na quarta, quando três linhas chamadas Viagem são indistinguíveis.
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Passo 6
Deixe-a desligada e mantenha o comando no seu SIM habitual
Defina o SIM do seu operador como predefinição para chamadas e mensagens, e deixe a linha nova desligada até aterrar. O iOS vai perguntar-lhe que linha usar para o iMessage e o FaceTime: mantenha-as no número que realmente tem, porque o plano de viagem é só de dados e não traz número nenhum.
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Passo 7
À chegada, ligue a linha e entregue-lhe os dados
Settings Cellular Cellular Data
Depois de aterrar, abra o menu dos dados móveis, selecione a linha nova e ligue-a; depois defina-a como a linha que transporta os dados, em Dados Móveis (Cellular Data). O seu SIM habitual fica ativo para chamadas e mensagens — apenas deixa de pagar os dados.
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Passo 8
Roaming de dados ligado nesta linha — e desligado no seu SIM
Cellular Japan · May Data Roaming
Abra a linha de viagem e ative o Roaming de dados (Data Roaming). É com esse botão que o iOS dá a uma linha permissão para se registar numa rede que não é a dela; sem ele, a linha fica sem serviço. Depois abra o SIM do seu operador e confirme que aí o Roaming de dados está desligado. As duas metades contam.
A maior parte dos guias de instalação parte do princípio de que este é o seu primeiro eSIM e também o último. Este parte do princípio oposto: viaja com frequência, vai repetir isto daqui a uns meses para outro sítio, e nessa altura o telemóvel já anda a carregar os restos. A sequência de toques aqui em baixo é a mesma para onde quer que vá. O que muda de viagem para viagem é que rede o telemóvel encontra à chegada, se existe uma opção ilimitada para esse destino e quanto tempo dura o plano — tudo isso vive nas páginas de destinos. Um guia que prometesse uma rede concreta num país concreto erraria mais vezes do que acertava.
Duas propriedades desta linha surpreendem quem está habituado a SIM físicos. É só de dados: não é emitido qualquer número, em lado nenhum e para destino nenhum, por isso chamadas e mensagens ficam no SIM que já tem e as aplicações de mensagens correm sobre os dados. E a partilha de ligação está incluída, portanto o portátil usa a mesma ligação sem um segundo plano. Se o eSIM é novidade para si, o que é um eSIM é a leitura mais curta.
A parte de que ninguém o avisa é a acumulação. Cada viagem deixa um perfil para trás, e os iPhone guardam vários ao mesmo tempo, por isso ao fim de um par de anos o ecrã dos dados móveis é uma pilha de linhas adormecidas que não consegue identificar. É por isso que aqui dar nome é um passo e não uma ideia tardia. A limpeza acontece no mesmo sítio: abra o menu dos dados móveis, toque na linha que já não usa e remova-a. Faça-o apenas quando o plano estiver de certeza gasto — apagar é irreversível e um código já usado não instala uma segunda vez.
Um plano que cobre vários países instala-se e comporta-se exatamente como um de destino único: um perfil, e a linha continua a funcionar enquanto atravessa fronteiras, com o telemóvel a registar-se sozinho de cada vez. Onde um plano permite recargas, os dados são acrescentados ao perfil já instalado; onde não permite, comprar outra vez significa instalar outra vez. Se também anda com um aparelho Android, as versões para Samsung, Pixel e Android em geral cobrem o mesmo terreno com os nomes de menu certos, e o resto está nas perguntas frequentes.
Resolução de problemas
O código QR não é lido. O que faço?
Aumente o brilho do ecrã que mostra o código, afaste o iPhone uns 20 a 30 cm e enquadre o quadrado inteiro sem reflexos. Se continuar a recusar, use Introduzir dados manualmente com o endereço SM-DP+ e o código de ativação da sua encomenda. A introdução manual produz o mesmo perfil.
O código QR diz inválido, já utilizado, ou a instalação falha mesmo à segunda tentativa.
Um código de ativação é de uso único, por isso este erro quase sempre significa que a primeira leitura já funcionou e o eSIM já está no telemóvel. Não continue a ler o código de novo. Abra a lista de SIM do telemóvel (o ecrã Cellular ou SIM manager) ou My eSIMs na app Simtegre: se a linha aparecer na lista, a instalação já está feita — ative a linha, atribua-lhe dados móveis e ative o Roaming de dados em vez de instalar outra vez.
Não existe a opção Adicionar eSIM, ou aparece «não é possível adicionar o eSIM».
Abra Definições, Geral (General), Acerca (About) e procure um EID. Se estiver listado, o hardware está bem e o obstáculo é quase sempre um bloqueio de operador, que só o seu operador consegue retirar. Não haver EID significa que o telemóvel é anterior ao suporte a eSIM e precisa de um SIM físico.
Aterrei e o eSIM não tem serviço.
Verifique por esta ordem que a linha está ligada, selecionada em Dados Móveis e com o Roaming de dados ativado. Depois ligue o Modo de voo durante trinta segundos para forçar uma nova procura. Se continuar em branco, abra a Seleção de rede (Network Selection), desligue a opção automática, escolha uma rede disponível, deixe-a registar e volte a pôr em automático. A rede onde o telemóvel acaba por ficar depende dos acordos em vigor onde está, por isso nenhum guia a pode nomear de antemão.
Ativar o Roaming de dados significa custos de roaming?
Nesta linha, não. O plano é pré-pago para uso no destino, por isso não há nenhum operador seu na cadeia a faturar-lhe — o botão é uma permissão, não uma definição de faturação. No SIM principal custa-lhe mesmo dinheiro, e é por isso que a segunda metade daquele passo é mantê-lo desligado aí.
Quantos eSIM cabem num iPhone ao mesmo tempo?
Mais do que um, e o limite exato depende do modelo e da versão do iOS, por isso preferimos não citar um número que envelhece. Pode manter vários instalados mas só um ou dois ativos. Quando o telemóvel disser que não há espaço, apague um perfil de uma viagem que já terminou.
Apaguei um plano por engano. Posso reinstalá-lo com o mesmo código QR?
Normalmente não. Apagar um perfil é praticamente irreversível e a maioria dos códigos de ativação é de uso único: depois de resgatado, o mesmo QR já não instala. Se o plano ainda tinha dados, contacte o apoio antes de comprar outro. Se já estava gasto, não há nada a recuperar e apagá-lo foi a decisão certa.
Tenho mesmo de ler o código QR?
Não. Na app Simtegre, abra My eSIMs, toque no seu plano e toque em Install — o perfil instala-se no mesmo telemóvel sem usar a câmara. O caminho do QR existe para instalar a partir de um segundo ecrã; ambos terminam no mesmo perfil, e os passos depois da instalação são iguais de qualquer forma.