הוט מובייל ״חו״ל כלול״: באילו מדינות, ומה קורה מחוץ לרשימה

רשימת המדינות של ״חו״ל כלול״ בהוט מובייל נמצאת באתר החברה, ורק היא קובעת אם היעד שלכם כלול; פרסומת, חבר שטס בשנה שעברה או צילום מסך ישן לא קובעים. מחוץ לרשימה השימוש בקו פועל לפי תנאים אחרים, שמפורטים בתקנון של הוט מובייל ולא כאן. מה שאפשר לעשות לפני הטיסה הוא לקרוא את הרשימה נכון, לזהות את המקומות שבהם היא מטעה, ולהחליט מראש מה עושים אם היעד לא בה.

הרשימה באתר, לא בפרסומת

ההבטחה בפרסומת קצרה, והתנאים ארוכים. הרשימה המחייבת מפורסמת באתר hotmobile.co.il, בעמוד המסלול שלכם או בעמוד שירותי חו״ל, ושם כדאי לחפש את שם המדינה במדויק. נבדק לאחרונה: אוקטובר 2026. רשימות כאלה מתעדכנות, ולכן הבדיקה הנכונה היא בשבוע של הטיסה, לא ביום שבו הזמנתם את הכרטיס. אם יש לכם ספק לגבי המסלול שלכם בדיוק, האזור האישי באתר או שירות הלקוחות יגידו לכם מה רשום על הקו.

מדינה, לא אזור

רשימות של מפעילים כתובות לפי מדינות, וזה פרט שמבלבל מטיילים שחושבים באזורים. “אירופה” במוח של מטייל כוללת לפעמים מדינות שלא מופיעות ברשימה, ולהפך. איים וטריטוריות שקשורים למדינה מסוימת לא בהכרח מופיעים לצדה, וכדאי לחפש גם אותם בשם. מי שנוסע לכמה מדינות בטיול אחד צריך לבדוק כל אחת בנפרד, כי מספיקה מדינה אחת מחוץ לרשימה כדי שיום אחד בטיול יתנהל לפי תנאים אחרים.

קונקשן במדינה שלא ברשימה

טיסה עם עצירת ביניים היא המקום שבו הרשימה נשכחת. אם אתם מחכים כמה שעות בשדה תעופה של מדינה שלא כלולה, הטלפון יתחבר לרשת המקומית שם, וכל מה שירוץ ברקע ירוץ לפי התנאים של אותה מדינה. הדרך הפשוטה היא להשאיר את נדידת הנתונים כבויה על קו הוט מובייל עד היעד הסופי, ולהשתמש ב-Wi-Fi של שדה התעופה בזמן ההמתנה. כך ההחלטה מתי הקו גולש נשארת אצלכם.

שייט וטיסות: רשתות שאינן מדינה

על ספינת שייט, ולפעמים במטוס, הטלפון יכול להתחבר לרשת שמופעלת על הספינה או במטוס עצמו. רשת כזו איננה מדינה, ולכן היא לא מופיעה ברשימת המדינות גם כשהספינה עוגנת בנמל של מדינה כלולה. איך הוט מובייל מתייחסת לרשתות כאלה כתוב בתנאים שלה, ושם צריך לבדוק לפני ההפלגה. עד שבדקתם, מצב טיסה עם Wi-Fi דולק בזמן השייט הוא ההגדרה הבטוחה.

אזורי גבול

ליד גבול בין שתי מדינות, הטלפון יכול לתפוס את הרשת של המדינה השכנה עוד לפני שעברתם אותו, או בלי לעבור אותו בכלל. אם המדינה השכנה לא ברשימה, אתם בעצם משתמשים בקו שלה. הפתרון הוא לכבות את הבחירה האוטומטית של רשת ולבחור ידנית רשת של המדינה שבה אתם נמצאים. ב-iPhone זה תחת הגדרות, סלולרי, הקו, בחירת רשת, וב-Android תחת הגדרות הרשת הסלולרית, לפי היצרן.

מה כלול בתוך ״כלול״

גם ביעד שנמצא ברשימה, כדאי לקרוא מה המסלול כולל שם: האם יש מכסת גלישה בחו״ל, האם שיחות למספרים מקומיים במדינת היעד נכללות או רק שיחות לישראל, ומה קורה ב-SMS. אלה שאלות שהתשובה עליהן משתנה בין מסלולים, ולכן אנחנו לא עונים עליהן כאן. מי שמתכנן שימוש כבד בגלישה ביעד, למשל עבודה מרחוק או שיתוף אינטרנט למחשב, צריך לבדוק את המכסה לפני הטיסה ולא אחרי הודעת חריגה.

מחוץ לרשימה: מה קובע את העלות

ביעד שלא מופיע ברשימה, העלות נקבעת לפי התקנון של הוט מובייל לאותו יעד, ואנחנו לא מצטטים מחירים כי הם שייכים למפעיל ומשתנים. השאלות שכדאי למצוא עליהן תשובה בתנאים הן שלוש: האם הגלישה נחסמת, האם היא מחויבת לפי שימוש, והאם מוצעת חבילה לרכישה. אם בנחיתה הגיעה הודעת SMS מהמפעיל, קראו אותה לפני שאתם פותחים אפליקציה כלשהי.

טבלה: איפה הרשימה עוזרת ואיפה לא

המצב	האם הרשימה עונה	מה בודקים
יעד אחד שמופיע ברשימה	כן	מכסת גלישה ומה כלול בשיחות
טיול בכמה מדינות	רק לכל מדינה בנפרד	כל מדינה בשמה
קונקשן במדינה אחרת	לא, אם היא לא ברשימה	נדידת נתונים כבויה עד היעד
שייט או רשת במטוס	לא, זו לא מדינה	התנאים של הוט מובייל לרשתות כאלה
אזור גבול	תלוי ברשת שנתפסה	בחירת רשת ידנית
יעד מחוץ לרשימה	לא	התקנון ליעד או קו גלישה אחר

חבילת גלישה לחו״ל של הוט מובייל

ליעדים מחוץ לרשימה, ייתכן שהוט מובייל מציעה חבילת גלישה נפרדת. אם כן, הפרטים, המחיר ואופן ההפעלה מופיעים באתר החברה או אצל שירות הלקוחות, וכדאי להפעיל אותה לפני הטיסה ולא אחרי שהחשבון התחיל לרוץ. כשמשווים חבילה כזו לאפשרות אחרת, השוו את אותם דברים: כמות הגלישה, מספר הימים, והאם החבילה מכסה את כל המדינות בטיול או רק את אחת מהן.

הבדיקה ביום הטיסה

ביום הטיסה, עוד בבית, כדאי לעשות שלוש פעולות קצרות. לפתוח את עמוד הרשימה באתר הוט מובייל ולשמור צילום מסך עם התאריך, כדי שתוכלו להראות לשירות הלקוחות מה ראיתם אם יהיה ויכוח על חיוב. לבדוק בהגדרות הטלפון שנדידת הנתונים על הקו במצב שבחרתם. ואם יש בטלפון יותר מקו אחד, לבדוק איזה קו מוגדר לנתונים סלולריים, כדי שלא תגלו את זה רק בנחיתה.

לשמור את המספר ולגלוש על eSIM

אפשרות שנייה ליעד מחוץ לרשימה היא להשאיר את קו הוט מובייל פעיל לשיחות ול-SMS, לכבות עליו נדידת נתונים, ולגלוש על eSIM שנקנה ליעד. כך המספר הישראלי זמין לקודי אימות ולשיחות, והגלישה לא תלויה ברשימה של המפעיל. השוואה רחבה יותר בין שתי הדרכים, עם היתרונות של כל אחת, נמצאת בהשוואה בין eSIM לרומינג של החברות הישראליות. מנויי גולן ימצאו את אותה שאלה במדריך לגולן טלקום בחו״ל.

להחליט בבית, לא בשדה התעופה

ההחלטה אם היעד ברשימה או לא שייכת לבית, ערב הטיסה, כשיש זמן לקרוא. מי שבוחר לגלוש על eSIM יכול להתקין את Simtegre בבית על ה-Wi-Fi לפני היציאה, כך שביעד לא צריך לחפש קוד QR, דוכן או רישום דרכון, ונשאר רק לבחור את הקו לגלישה. השלבים לכל מכשיר נמצאים במדריכי ההתקנה, ואת החבילות לפי יעד משווים בעמוד המחירים.